官方联系方式总览

为了确保您的消息能够被准确、高效地处理，我们根据不同沟通需求设置了以下专用联系渠道。请根据您的问题类型选择最合适的通道，这将有助于我们为您匹配最专业的人员进行对接。

官方总机/传真：+86 (0) 21-5089-6677（仅工作时间转接）

办公地址（仅接收挂号信/正式函件）：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼802室（邮编：201203）——请注意，该地址为注册办公地，不设玩家接待区，来访前请务必提前邮件预约。

工作时间与响应服务承诺

PG中文网的正式工作时间为北京时间（GMT+8）周一至周五 09:30 - 18:30，法定节假日除外。在此时间段内，所有技术支持类邮件和社区私信均执行"4小时响应"标准。数据实测反馈类邮件的处理周期为1-2个工作日，因为审核样本数据需要额外的技术核验流程。对于紧急的下载链接失效问题，我们建议优先查看下载页面的备用线路，同时发送邮件至support邮箱，技术团队会优先处理该类工单。

在非工作时间（包括工作日18:30后及周末），您依然可以通过邮件与我们联系。自动回复系统会告知您工单已进入队列，并预计在下一个工作日上午10点前得到处理。我们理解部分玩家可能在晚间有活跃的对局行为，因此社区论坛（目前处于试运行阶段）的"值班室"板块有版主轮流值守至23:00，可解答一些非技术性的通用问题。但请注意，社区值班版主不具备访问后台数据的权限，无法处理涉及账号数据的具体问题。

PG中文网承诺不会使用任何自动语音机器人作为客服的一线入口。我们相信，麻将胡了出分数据的讨论需要建立在真实、细致的人工沟通基础上，这也是我们坚持纯人工邮件客服的原因。虽然这可能导致回复速度不及大型平台的智能客服系统，但我们的平均邮件回复字数超过120字，确保每一次沟通都具备实质内容。

各部门业务指引与对接说明

为了减少沟通成本，我们整理了不同需求对应的最佳对接路径。如果您的问题涉及以下多个方面，请发送至主要相关的邮箱，并在邮件中抄送其他相关邮箱，以便各团队同步信息。

数据研究合作

高校研究机构、数据科学爱好者或行业媒体若希望基于PG中文网的公开样本数据进行二次分析或联合研究，请发送至data邮箱。在邮件中请简要说明研究目的、所需数据范围及预期成果形式。PG中文网的数据共享政策遵循"非商业、可溯源、署名引用"三原则，我们会在3个工作日内评估合作可行性，并对符合条件的申请提供脱敏后的数据摘要集。2024年，我们已与两家高校团队完成了此类合作。

玩家纠错与贡献

如果您在实测中发现了与PG中文网报告数据明显不符的情况，或希望贡献自己的长周期对局记录（超过1000局），请发送至data邮箱，邮件标题请注明"【数据贡献】"或"【数据纠错】"。在邮件正文中，请尽量提供具体的对局时间范围、版本信息以及您记录的原始数据文件（支持CSV或Excel格式）。对于有效的数据纠错，我们会将您的ID列入站点鸣谢列表，并赠送出分追踪助手Pro版一个月体验权限。对于采纳的数据贡献，我们将与您沟通具体的署名与共享方式。

建议与投诉

如果您对PG中文网的内容质量、编辑立场或社区管理有建议或不满，欢迎发送至support邮箱，并在邮件主题中标注"【建议】"或"【投诉】"。所有投诉邮件均会抄送至站点运营负责人处，我们承诺在5个工作日内给出正式的书面处理意见。PG中文网将用户投诉视为改进自身的重要契机，2024年收到的47件有效投诉中，有38件直接推动了相应的流程优化或内容修正。

联系前必读：常见问题快速解答

在您发送邮件之前，不妨先查看以下高频问题的解答，这可能会帮您节省等待时间。

关于数据报告的疑问

Q：为什么我实测的连续出分频率与PG中文网公布的平均值差异很大？A：PG中文网公布的数据是基于特定统计周期内的大样本均值（通常超过10万局），个体玩家的实际体验会因对局时段、投注策略、版本差异等因素产生显著波动。短期的偏差（例如连续20局未胡牌）在统计学上是完全正常的。我们建议您使用出分追踪助手连续记录至少200局后，再与均值进行比对，这样更具参考意义。

关于账号与数据安全

Q：我使用出分追踪助手记录的数据会被PG中文网看到吗？A：标准版工具的所有数据默认仅保存在您的本地设备中，PG中文网无法访问。只有您主动选择将数据导出并通过邮件发送给我们用于研究时，我们才会在获得您明确授权的前提下收集这些数据。Pro版的云备份功能采用端到端加密，备份数据的解密密钥仅存储在您的设备上。

关于合作与推广

Q：我运营着一个麻将游戏相关的社群，能否与PG中文网进行内容互推？A：我们对于与合规、内容质量高的行业伙伴进行互推合作持开放态度。请您发送邮件至biz邮箱，并附上您的站点/社群介绍、用户规模及过往合作案例。PG中文网目前不接受任何涉及"稳赚""包赢"等违规宣传内容的商业合作。

如果您的问题在上述列表中未找到答案，请务必发送邮件至support邮箱，并在邮件中清晰描述您的问题、已尝试的解决步骤以及您的设备环境信息（如操作系统版本、软件版本号等）。信息越完整，我们帮您解决问题的速度就越快。